האתגר
חברת נדל״ן קיבלה לידים ממספר ערוצים: קמפיינים, טפסים, וואטסאפ ושיחות טלפון. בפועל, חלק מהלידים לא טופלו בזמן, חלק לא תועדו בצורה מסודרת, ולמנהלים לא הייתה תמונה מלאה של מצב הטיפול.
מה עשינו
בנינו תהליך אוטומטי שמחבר בין מקורות הלידים, ה־CRM, הוואטסאפ והטלפוניה. כל ליד שנכנס למערכת מקבל תיעוד, תיוג, שיוך לנציג והמשך טיפול ברור.
התוצאה
החברה קיבלה תהליך מכירה מסודר יותר, עם פחות לידים שנופלים בין הכיסאות, תגובה מהירה יותר מצד הצוות, ושליטה ניהולית טובה יותר.
מערך לידים מבולגן הפך לתהליך מכירה מדיד, ברור ואוטומטי.