האתגר
מתעניינים בפרויקט קיבלו מידע, אבל לא תמיד הייתה להם דרך פשוטה וברורה להתקדם לשלב הבא — לתאם סיור, לקבל פרטים נוספים, לדבר עם נציג או להסיר את עצמם מהרשימה.
מה עשינו
בנינו בוט וואטסאפ שמנהל שיחה קצרה וממוקדת עם המתעניין, מציע לו בחירות ברורות, מתעד את הפעולה שלו, ומעביר את המידע להמשך טיפול.
התוצאה
התקשורת עם המתעניינים הפכה למסודרת יותר, הצוות קיבל מידע ברור יותר, והלקוח קיבל תהליך שמוביל לפעולה במקום הודעות כלליות ללא המשך ברור.
וואטסאפ הפך מערוץ הודעות לכלי שמקדם את תהליך המכירה.